為世界知名通信電子業的製造商及供應商(如AT&T、IBM、Nokia、Ericsson、Motorola......)所發展的通信電子業之品質

系統標準。在ISO 9000架構下再考量成本、績效與客戶滿意下之管理型態；在系統涵蓋面更以產品生命週期來建立品

質作業系統。

TL 9000 的模式：　

ISO 9001:2000品質系統要求

TL 9000系統共同要求

硬體特殊需求

軟體特殊需求

服務特殊需求

TL 9000 量測

硬體特殊量測

軟體特殊量測

服務特殊量測

　

TL 9000的結構：
TL 9000標準分成兩大部分：品質系統要求（Quality System Requirement）和品質指標（Quality System Metrics）。

品質系統要求部分以ISO 90000爲基礎，加上通信電子業的特殊要求；品質指標部分規定了不同産品類別及服務行業的

具體表現指標（如故障率、缺陷率等）。
　　

TL 9000標準新增的條款，每一條款號前都會標明該條款的適用範圍：
C >> 共同要求
H >> 硬體要求
S >> 軟體要求
V >> 服務要求
HS >> 硬體和軟體要求
HV >> 硬體和服務要求
VS >> 服務和軟體要求

　

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